Verzend- en retourbeleid

op maat gemaakte producten kan je eenvoudig bestellen via de shop. 
Plaats de gewenste producten in de winkelwagen, kijk alles goed na voordat je de order plaatst en controleer de orderbevestiging op de door jou gemaakte keuzes.
Klopt er achteraf iets niet, stuur dan zo spoedig mogelijk een mail met de juiste gegevens naar info@dollopjou.nl

Geen orderbevestiging ontvangen?
Het komt wel eens voor dat de orderbevestiging in de spam folder terecht komt.

Verzenden
Binnen Nederland & België worden alle pakketjes verzonden via Post NL.
Op het moment van verzending ontvang je een verzendbevestiging en indien van toepassing een track & trace code.
Het pakket wordt verzonden naar het adres dat u, de koper, invoert tijdens het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die verzonden zijn naar een onjuist adres dat door de koper is ingevoerd.

Verzendkosten
De verzendkosten kunnen per product verschillen, afhankelijk van het formaat en gewicht. In het winkelmandje worden automatisch de juiste verzendkosten berekend. Bij een bestelling boven de € 100,- zijn de verzendkosten gratis binnen Nederland.

Brievenbuspakketje (met track & trace) > € 4,15
Alle orders welke door de brievenbus passen worden verzonden in een stevig doosje (speciaal voor brievenbuspost) of een dikke envelop zodat de producten optimaal beschermd zijn tijdens het transport en de postverwerking. 

Pakketpost tot 10 kg  > €6,95
Alle orders welke niet door de brievenbus passen worden verzonden in een stevige doos welke als pakket wordt aangeboden aan Post NL.

Order zelf ophalen
Uiteraard kun je je order ook ophalen in Alphen aan den Rijn, de dag en het tijdstip zal plaatsvinden in overleg.

Beschadige pegdolls
Ruw spel kan ertoe leiden dat de pegdolls beschadigd raken. Helaas kunnen we beschadigde artikelen niet accepteren om gerepareerd te worden en kunnen we geen vervangende pegdolls opsturen. Je zult een bestelling opnieuw moeten plaatsen.

Ruw spel kan er tot leiden dat oren, geweien of andere toegevoegde stukken breken. Daarom zijn deze pegdolls niet bedoeld voor kinderen onder de 3 jaar of kinderen die hun speelgoed in de mond nemen.

Houd er rekening mee dat elke pegdoll met de hand is beschilderd.
Kleine variaties zijn kenmerkend voor handgemaakte artikelen.

Terugbetalingen
Restitutie is alleen mogelijk bij transportschade, in dat geval is een bewijs van schade vereist. Als je meerdere artikelen besteld en er is er één beschadigd tijdens de verzending, dan krijg je alleen het beschadigde artikel terug, niet de hele bestelling.
Schadeclaims moeten binnen 24uur na levering worden ingediend.